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红蚂蚁装饰信息化工作概况

红蚂蚁装饰公司开展信息化工作到目前为止主要成功实施并运营了3个系统，分别是OA办公系统、ERP系统和材料选购系统。

一．OA办公系统。

从2005年启用OA办公系统，实现了自动化办公。公司利用OA办公系统进行公司信息发布、工作流程管理、通知公告、文件公布、文件交换、会议管理、网上论坛等等，大大提高了工作的系统性及效率。

二.ERP系统。

公司从2008年启用ERP系统，此系统是在OA办公系统上的升级版。在OA系统所具备行政上的办公自动化的基础上，特别改善了业务系统结构，优化了业务流程，提升了业务的绩效；同时还包含了物流统一流转、统一管理、统一配送等功能。

ERP系统基本含概了公司整个业务流程，大致包含装修咨询、工程管理、集成家居、客户回访、投诉报修管理、营销企划管理、财务管理、行政人事管理、进销存管理和领导决策十大模块。

在给客户做装修咨询时我们使用ERP电子服务管理系统，层层流转服务，信息共享，方便快捷。现在我们正在开发使用电子报价来作预算，不仅可大大提高效率、减少人为错误，更重要的是电子报价可以直接转为工料分析。客户家里所需要的所有辅材品类及数量直接算出，项目经理根据客户家里装修进度向工程部开申购单，经审核后中央仓库再发货。

工程管理模块包括合同及工程进度管理、验收、工期管理等。在该模块中，会定期上传品质管理员每天的工地巡检照片。另外，工程验收及工地问题全都有相片存档。

集成家居管理主要是家居产品如橱柜、衣柜、移门等定制产品以及所有主材的订单管理。供应商使用ERP软件可在第一时间看到录入的订单，进而可以预先准备上门测量、备货等。改变了以往使用传真等传递订单信息的传统模式，实现了无纸化办公，更大大提高了工作效率及减少传递中出现的错误。

客户回访及投诉报修管理两个模块都是为客户服务的。客户回访分为售前、售中、售后，我们规定客服人员定期对客户进行回访，将客户反馈的问题记录下来，再反馈给相关部门进行处理。

财务管理模块中除了正常的收款与一系列报表外，我们还通过在ERP与金蝶软件中间做接口，将财务数据从ERP传到金蝶。财务软件还是得用专业的财务软件，所以我们选择做数据接口的方式来操作。

进销存管理模块除了包括正常的入库、出库、销售等库存管理功能，还包括同分仓库的申购、调拨管理，以及同辅材供应商订单管理功能。

领导决策模块中是各种统计报表，以供管理者辅助决策使用。
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三.材料选购系统。

所有建材信息统一输入数据库进行管理，材料信息表统一由材料部进行管理，导入ERP系统。有效地避免了人工误差，提高正确率，且加快材料更新速度。所有材料的基本信息及条码打印出来贴在材料上面，客户在选材时只需采用手持智能扫描设备扫描条码，客户选材结束时选材订单即可生成。同时，材料选购与物流系统联网，使得材料选购与配送统一流转，达到优化效率、提升速度的目的。此系统目前处于测试和试运行阶段，很多功能和问题还在不断的完善和修改。

从2005年引入OA办公系统，实现了办公自动化，到现在已经7年了，紅螞蟻在信息化道路逐步深入，目前取得了良好的成果。现在公司由信息化这个部门专门来负责这项工作，有些模块和功能由本公司信息化人员自行开发。除自己开发外，我们还会采用与软件商合作的型式。但不管是购买成品还是专门定制的系统，我们都会根据公司实际情况对系统进行不断修改、升级，就是为了让系统更加适合公司管理模式。在公司中高层会议中经常会讨论系统中的使用不便的地方，提出一些新需求，目的也是为了让系统更加适合公司管理模式。

信息化实施这几年给我们企业带来的好处主要有几下几点：

1.实现无纸化办公。所有客户、工程、库存、财务等信息在系统里全都能看到，无需打印成纸张模式。

2.提高效率。使用系统后，数据统计、查询等只需要点几下鼠标就行了。除此之外，流程改进才是从根本上提高效率，节省人员及工作量。

3.资源整合。ERP只是一个辅助管理工具，它把各自独立的业务、工程、材料选购、供应商、财务系统、库存等各自独立的系统整合在一起，通过ERP实现数据传输，形成一个整体流程。

在公司信息化使用及管理方面，我们公司还处于前期摸索阶段，后期我们将不断的在实践中去改进信息化管理，研发出更多的适合我们公司的软件等。